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リコール(怒)

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我が家の乗っている車がリコールにかかりました。
一番近い場所で 片道2時間半 往復5時間 の距離にありました。そこへ出向き車検証のコピーを取り、部品を取り寄せるのに一週間ほどかかるとのことで、念の為 二週間後に予約をしました。
そして、二週間後の予約時間にいくと なんだか様子がおかしい!すると 担当者がきちんと手続きを行っておらず、中途半端な状態だと。
ここで少し 怒りを覚えましたが(笑)
今日は代車を用意するのでそれで帰ってもらい、後日 リコール完了したら、我が家の車に乗ってきて返してくれるとのことだったので。まあ、いいかと納得していました。
そして、今日 我が家の車が帰ってきました。
ところが、車が泥だらけ。
どうみても酷すぎる汚れ!!!( 車全体 )
ガソリンも一滴も入れてきていない。笑 ( まあこれは当然なのかな? )
それにしても、洗車くらいしてくるべきではないのでしょうか?帰った後に確認した私も悪かった。。
それに、ミスをした担当者が乗ってきたわけではなかったので、迷惑をかけたとこに対し謝罪もなし。
もう 段々 イライラしてきて、これが普通なのか 私が器が狭いのか。
イライラして速攻 仕事中の旦那に電話!!
そして、相手にも電話で文句を言ってやりたいと思っていますが、なんと言ったらいいのか。
皆さんのご意見もお聞きしたいです!
宜しくお願いします。★

コメント一覧

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No.9    ハートの数: 1

クレーム入れる時は冷静にです。

やっと車が戻ってきたのに泥だらけというのはどういうことでしょうか?

大変申し訳ないんですが、今回のリコールの件で担当の方には、信用がないので上の方からどうして今回こんなに時間がかかった上車がドロドロで帰ってきたのか説明が貰えますか?

こんなに車が汚れて帰ってくるというは修理中になるものなんでしょうか?
修理がきちんと出来ているのかすら疑問に思ってしまうんですが。

って感じで担当者より上の方に納得いく説明を貰います。

No.8    ハートの数: 0

>>6 りーりさん

コメントありがとうございます★
りーりさんのコメントを見て
スッキリしました!!(笑)
私もここでは言えるけどいざとなると
言える勇気がないのです(笑)

No.7    ハートの数: 0

>>3 とくめいさん

車内は無事で済みました!
毎回 洗車してきてくれるんですね!素晴らしい対応ですね(>_<)
元々 リコールも相手のメーカーのミスであって
その上 ディーラーでもミスが起こったので、
イライラしてしまいました!
来る前に 洗車してきて 泥だらけになったのなら
うーん仕方ないのかなー。となっていたかも知れませんが
来る前にも洗車した形跡もなかったのでガッカリです。
汚れることがわかっているのであれば、
こっちに着いた時にでも洗車をしてきてくれてもいいと思ってしまいました。。
ガソリンについては、そうなりますよね(>_<)
でも、なんだか引っかかってしまうのです。
次回 利用することがあるのなら
確認をしてからの方が良さそうですね!!
コメントありがとうございました★

No.6    ハートの数: 0

言いたいこと言った後にリコールする会社だから信用なくしたわって私は最後に言う( ・∇・)

No.5    ハートの数: 0

>>2 とくめいさん

とくめいさんの担当者は素晴らしい対応ですね(>_<)
主人も、普通は車両運搬車で持ってくるんじゃないの?と言っていました。やはりそれが普通ですよね!
相手のミスなわけで、ある程度の誠意は必要ですよね。
私も最初は怒っていなかったので、いい加減だったのですかね。ムカつきます。(笑)
電話で一言 言ってやろうと思います。
コメントありがとうございました★!!

No.4    ハートの数: 0

>>1 ステーキさん

ガソリンについては私も入れていませんので
言うことはできませんよね。
そこを利用したのが、今回が初めてで
これからも利用することはないと思うので
汚くなって帰ってきた件については言ってもいいのかなと思っています!コメントありがとうございます★

No.3    ハートの数: 0

大変でしたね!
車内が泥だらけは言っていいと思います!
ディーラーに行けば毎回洗車して返してくれますが、外が悪天候でどうせ道中2時間半もかかって汚れるかも?って考えで洗車しなかったんですかね?
それなら私は多目に見るかな。。
ガソリンはあなたが乗ってきても同じ量無くなったんだし、入れて返さないって言うのは違うかと。

リコールの場合わたしは、ディーラーの人に来てもらって持って行って貰ってますよ(^^)
毎回そこで車買い替えたり車検やダイヤ交換とかお願いしているのでやってくれてるだけなのな?
今度からは聞いた方がいいかもしれないですね。

No.2    ハートの数: 3

まず、車両運搬車でなかった事に驚いております。私も昔、ディーラーの手違いがあり同じような対応になりましたが、運転して来るのではなく、運んで来てくれきちんとディーラーの担当者が一緒に来て謝罪と商品券3万円分持って来られました。
主様のディーラーの担当者は、かなり失礼ですしいい加減で、電話をして状態を説明し自宅まで来てもらってはいかがでしょうか?
まずは、謝罪に来るのが筋だと思います。

No.1    ハートの数: 0

代車に主さんがガソリン入れて返したなら伝えた方がいいのかな…うーん…これからも付き合うならわざわざ連絡しないかも
次の機会にサラッと前のリコールの時泥だらけで戻ってきたんですよね…今日は洗車してくれたんですね

とか嫌味を言ってしまいそう

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