悩み相談@ラルーン

電話

仕事 コメントの数:6 ハートの数:0

私は電話が嫌いです。
緊張して聞き取ることができません。
しかし、今度仕事で電話をとる係になるかもしれません。
上司に言った方がいいでしょうか。
言っても意味ないでしょうか。
分かってくれなさそうで怖いです。

コメント一覧

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No.6    ハートの数: 0

こんなわたし(といっても伝わらないと思いますが)でもできたので大丈夫です。

電話とる際に必ずメモを用意して相手が発した聞き取れた単語をメモするのがいいです。
最初はわたしもそんな会社ないよとか全く違うことが聞こえてきたりでしたが、聞きながらさっとメモとれるようになりました。

今までされてきた仕事もいきなりできたわけではないと思います。
だから少しずつ慣れていきましょう。

ちなみに電話とるとなったらあなただけがすることになるのでしょうか?
もし先輩などいれば、よくかかってくる会社さんとか聞いといくと少しリラックスできますよ(´▽`)

No.5    ハートの数: 0

ありがとうございます。
頑張ります。

No.4    ハートの数: 1

私も最初はそうでした。声震えるしましてや手震えて電話しにくいし…
電話相手がつないでほしいこっち側の人の名前聞き取るので精一杯。
わたしは開き直ってそれでいいやという感じでした。

お客様から電話を受けるのが初めてだったので、先輩はいいよそのうち慣れるからとそんな感じでオッケーでした。

でも、本当に慣れますよ。
今じゃ電話番号見るとあそこからだとわかる会社も出てきました。

あと、頻繁にかかってくる会社はリストにしておくととっても心強いです。

また、不慣れなのは相手側も察してくれると思うので、短気な人でない限り、書き留めたいのでゆっくりおっしゃっていただけますか?と言えばだいたいゆっくり言ってくれると思います。

聞かなきゃ聞かなきゃと思うと逆に聞こえないと思うので、会社名とつないでほしい相手の名前を聞き取れれば大丈夫です。
慣れれば個人名も聞き取れるようになり、いやでも覚えます。

かまえすぎないでください。

もし頼まれたとしたら、わたし苦手でうまく対応できるか自信ないですと正直に言ってもいいかと思いますよ。(そうゆうのを言いやすい雰囲気であればですが)
それで大丈夫大丈夫慣れるよって上司ならかまえずわたしみたいに名前だけでいいやとか一回で聞き取ろうと思わなくて大丈夫ですよ(^^)

No.3    ハートの数: 0

慣れるでしょうか。
相手にも失礼だし、聞き間違ったまま上司に連絡してしまったらと思うと怖いです。

No.2    ハートの数: 0

嫌いだといっても仕事なんですからやるしかないのでは?
上司に言っても、じゃあ別の人に…とはならない気がするのですが(>_<)

聞き取れないなら、聞き返せばいいし、そのつど繰り返しながら内容を確認するなり、相手方に少しゆっくり話してもらうなりすればいいと思います。

私も電話は苦手ですが、仕事上、かかってくれば出なければならないし、お客様にこちらからかけることもあります。
今でも好きではないですが、だいぶ慣れましたよ。

No.1    ハートの数: 1

電話をとることも仕事のひとつです↑

私も苦手でしたが、電話応対のビジネスマナー教室などに通って必死で学びましたよ♪

社会人になって、電話ひとつでれないのは良くないと私は思います

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